Rückrufaktion

Zitat von MOTUS

Moin Leute, heute geht dieser Brief an Ford Köln zur Post.

Bin mal gespannt, ob sich jetzt etwas tut...

Referenznummer 018 989 242 616 17

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 15.04.2024 haben Sie mich schriftlich darüber in Kenntnis gesetzt, dass der 2022er Explorer von insgesamt zwei Rückrufen betroffen ist: Rückfahrkamera und Hinterachsschrauben. Zwischenzeitlich erreichte mich auch das diesbezügliche Schreiben des Kraftfahrt-Bundesamtes KBA.

Seitdem versuche ich, in meiner Nähe eine Ford-Werkstatt ausfindig zu machen, die den Austausch der Hinterachsschrauben vornehmen könnte: Vergeblich!

Kleine Betriebe sehen sich angesichts dieses doch recht seltenen Autos überhaupt nicht in der Lage dazu, größere vertrösten mich seit Monaten damit, dass Fa. Ford das benötigte Spezialwerkzeug nicht liefern würde.

Daher möchte ich Sie bitten:

Nennen Sie mir umgehend eine Ford-Werkstatt im Raum um 52441 Linnich, die diesen Rückruf auch wirklich und unmittelbar ausführen kann!

Am besten beide Rückrufe zum selben Termin, also Kamera plus Schraube.

Wenn das Kraftfahrt-Bundesamt die eventuelle Stilllegung des Fahrzeugs androht, weil ohne mein Verschulden immer noch nicht die Aktion ausgeführt wurde, behalte ich mir rechtliche Schritte und den Gang an die Öffentlichkeit vor.

Ob es was nützt?

Gruß von Hubert

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dann werde ich wohl auch mal ein Briefchen schreiben. Habe sonst (fast) keine Probleme und bin sehr zufrieden.

Schauen wir mal....

Nich schon wieder, nächster Rückruf 22B44 Bremsschlauchleck - hört das denn nie auf....

Zitat von Blumi

Nich schon wieder, nächster Rückruf 22B44 Bremsschlauchleck - hört das denn nie auf....

Bei sowas wäre als Angabe immer interessant, welche Baujahre betroffen sind.

Zitat von markus_1988

Bei sowas wäre als Angabe immer interessant, welche Baujahre betroffen sind.

siehe meine Angaben unter meinen Einträgen, Erstzulassung 09.2021 und der kam frisch vom Schiff.

Zitat von Blumi

siehe meine Angaben unter meinen Einträgen, Erstzulassung 09.2021 und der kam frisch vom Schiff.

OK, aber ich meinte, welche Baujahre insgesamt betroffen sind. Oder steht das nicht dabei?

Zitat von markus_1988

Bei sowas wäre als Angabe immer interessant, welche Baujahre betroffen sind.

Zitat von Blumi

Nich schon wieder, nächster Rückruf 22B44 Bremsschlauchleck - hört das denn nie auf....

Moin zusammen, ha doch keine Rückrufaktion, hab etwas zu meinem alten S-Max bekommen, da sind wohl die aktuellen Besitzerdaten nicht geändert.

Somit KOMMANDO zurück !!!

Hi, weiteres Update zu 23S55 und Klackgeräusch an der Hinterachse:

Habe Ford Köln angerufen, nochmals eine neue CAS-Nr. bekommen. Dann zum Ford-Händler, da keine Reaktion auf E-Mail und auf Rückrufbitte. Vor Ort hatte der entsprechende Service-Mitarbeiter 2 Tage zuvor sein Arbeitsverhältnis beendet....Mir wurde ein neuer Service-Berater zugewiesen, der sich wirklich gekümmert hat. Mein rechter Hinterreifen war nach 23S55 und 2000 km gefahren auf der Außenkannte glatt. Dann wurde in meinem Beisein die Hinterachse wegen des lauten Geräusches überprüft, die linke Achswelle war wohl der Übeltäter.

2 neue Hinterreifen, eine neue Hinterachsewelle und eine genaue Achsvermessung auf Kosten von Ford bzw. des Händlers. Klackgeräusch ist komplett weg, bin jetzt über 1000 km gefahren. Hoffe, es bleibt so....

Wegen der fehlerhaften adaptiven Geschwindigkeitskontrolle wurden die Kameras neu einjustiert, ist jetzt ein bißchen besser. Die fehlerhaften Geschwindigkeiten kommen vermutlich aus der Map, je nach Sicht und Wetterlage stellt der Ex plötzlich Geschwindigkeiten ein(ohne Geschwindigkeitsschilder), die einfach nicht stimmen. Damit kann ich leben..

Das Hinterachsklacken reklamiere ich seit dem 2. Jahreskundendienst bei 30000 km vor 2 Jahren.

Ford hat mich bis zur Beendigung der Reparatur mehrfach angerufen und sich nach dem Stand der Dinge erkundigt und immer wieder Kontakt mit dem Händler aufgenommen. Kosten sind mir bis jetzt keine entstanden.

na das hört sich doch grundsätzlich mal ganz gut an.

Und wie ich vermutet habe, es war die Antriebssteckwelle zum Rad. Aber das ist kein reines Ford-Problem. Das gibt's bei anderen Herstellern auch.

Stimme ich Dir zu, aber 2 Jahre rumnörgeln??